NUESTROS SERVICIOS

REGLAMENTO DEL SALÓN AURA AESTHETIC 47

 

 

 

1. Reservas de citas

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1.1. Las citas se pueden reservar a través de:

– nuestra página web,

– Instagram (mensaje privado),

– WhatsApp.

1.2. La cita será válida únicamente después de ser confirmada por un miembro del equipo de Aura Aesthetic 47. La confirmación se envía por mensaje privado o mediante el sistema de reservas.

1.3. El salón se reserva el derecho de rechazar una reserva si el cliente no ha respetado este reglamento en citas anteriores.

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2. Cancelaciones y cambios de horario

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2.1. La cancelación o modificación de la cita es gratuita hasta 24 horas antes de la hora reservada.

2.2. Si el cliente cancela con menos de 24 horas de antelación, el salón cobrará el importe total del servicio reservado. Este importe deberá abonarse para poder reservar una nueva cita.

2.3. No presentarse a la cita (no-show) se considera cancelación fuera de plazo y también implica el pago completo del servicio.

2.4. Tras tres cancelaciones consecutivas o no-shows, el cliente no podrá reservar nuevas citas.

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3. Retrasos

 

3.1. El cliente debe informar si va a llegar tarde.

3.2. Si el retraso supera los 15 minutos, puede ocurrir que:

– el servicio se reduzca en duración sin disminuir el precio, o

– la cita tenga que reprogramarse (contará como cancelación fuera de plazo).

 

4. Depósitos y pagos

 

4.1. Para ciertos servicios o para nuevos clientes, el salón puede solicitar un depósito de reserva.

4.2. Los pagos se pueden realizar en efectivo, por transferencia o mediante los métodos aceptados por el salón.

4.3. La falta de pago de servicios anteriores impedirá realizar nuevas reservas.

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5. Calidad del servicio y reclamaciones

 

5.1. Cualquier reclamación relacionada con el servicio debe realizarse en un plazo máximo de 3 días desde su realización (por ejemplo: saltaduras, levantamientos, daños en la manicura, etc.).

5.2. Cada reclamación será evaluada de forma individual.

5.3. Los daños causados por uso inadecuado, golpes, productos químicos o falta de cuidado no son motivo de reclamación.

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6. Salud y seguridad

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6.1. El salón puede negarse a realizar el servicio si el cliente presenta:

– infecciones visibles (hongos, inflamaciones),

– enfermedades en las uñas que impidan trabajar con seguridad,

– comportamiento agresivo o inapropiado.

6.2. El equipo del salón cumple con estrictas normas de higiene, desinfección y esterilización de herramientas.

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7. Normas dentro del salón

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7.1. Se solicita puntualidad y respeto hacia el trabajo de nuestras especialistas y hacia otros clientes.

7.2. Se ruega evitar el uso del móvil de manera que dificulte la realización del servicio

7.3. Los niños pueden estar en el salón únicamente bajo supervisión constante de un adulto.

 

8. Fotografías y redes sociales

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8.1. El salón puede tomar fotografías del trabajo realizado antes y después del servicio para documentación o publicación en redes sociales, respetando siempre la privacidad del cliente.

8.2. Si el cliente no desea que sus fotografías sean publicadas, debe informarlo antes del inicio del servicio.

 

9. Aceptación del reglamento

Al reservar una cita, el cliente confirma que ha leído y acepta todas las condiciones de este reglamento.